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TERMOS E CONDIÇÕES

A utilização e as vendas promovidas na loja online são reguladas pelos seguintes termos e condições. Ao proceder a uma encomenda, o utilizador:
• Declara que leu e concordou com estes termos e condições;
• Declara que tem, pelo menos, dezoito (18) anos de idade e/ou é maior de idade na jurisdição da sua residência, e que tem possibilidade legal para contratar e utilizar meios de pagamento próprios;
• Não fará uso fraudulento do website, contrário à lei ou aos bons costumes;
• Aceita que será a legislação Portuguesa a regular qualquer conflito com o consumidor, sem prejuízo de previsão em contrário, diretiva Comunitária ou tratado internacional.
DIREITOS AUTORAIS E MARCA
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DESCRIÇÃO DOS ARTIGOS
 Todos os artigos apresentados no site, são descritos como metal ou metais, e se preciosos com respetivo toque e peso, bem como, eventuais matérias gemológicas que os adornam.
 Os utilizadores deverão ler a descrição dos artigos o mais atentamente possível e, caso tenham alguma dúvida, deverão contactar-nos através dos nossos contactos. Bem como,sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastaria
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PEDIDOS / ENCOMEDA
 Depois de registado e aceder á sua conta pessoal no nosso site www.goldouro.com, o Utilizador poderá proceder á compra online de produtos:
- Escolha do Produto e adição ao seu Carrinho de Compras.
- No prazo de 48 horas uteis, o Utilizador será informado do estado do seu pedido/encomenda através da receção de uma mensagem de correio electrónico, respeitante à "Confirmação do Pedido", após confirmação do pagamento, respeitante á ”Encomenda".
-A satisfação de todas as encomendas realizadas no nosso Site, está sujeita à disponibilidade da GoldOuro Online, que tentará assegurar que todos os produtos colocados à venda existam em stock. No entanto, a GoldOuro Online,  reserva-se ao direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos para os quais não exista stock, sendo que, nestes casos,  informará o Utilizador de tal facto e procederá ao reembolso do valor recebido.
- A GoldOuro Online, compromete-se a dar cumprimento à encomenda, entre o 2º dia após o pagamento e até num prazo máximo de 30 dias contados do dia da validação do pagamento.
- Após receber a nossa confirmação da disponibilidade dos artigos estes ficarão reservados apenas 2 dias, caso não tenhamos o comprovativo do pagamento a encomenda será cancelada.
INDISPONIBILIDADE DE STOCK
 Reservamo-nos no direito de informar o utilizador, durante as 48 horas ( seguintes de dias uteis )  após recebermos a encomenda, da indisponibilidade de qualquer artigo encomendado.
 Após a informação ao utilizador dessa indisponibilidade, informaremos e sugerimos um outro artigo que possa ser do seu interesse, caso contrário o contrato considera-se automaticamente resolvido quanto ao artigo indisponível ou á recusa da nova sugestão,  sendo garantido ao utilizador que não incorrerá em quaisquer custos por conta do cancelamento da encomenda quanto ao artigo indisponível, sendo anulado, na devida proporção, o montante apresentado no extrato de conta do cartão do utilizador. O contrato, manter-se-á e produzirá os seus normais efeitos quanto aos demais artigos eventualmente encomendados, salvo indicação em contrário do utilizador.

PREÇOS E PAGAMENTOS

Todos os preços são apresentados em EUR €
A taxa de câmbio utilizada no meio de pagamento escolhido, poderá não ser exatamente a mesma apresentada no momento da compra.
 O preço apresentado para cada produto não inclui os custos de transporte do mesmo, mas inclui a taxa de IVA em vigor em Portugal.
ALTERAÇÕES DE PREÇOS
 Reservamo-nos no direito de alterar os preços dos produtos sem aviso prévio.
 Os preços dos produtos serão, durante a realização de uma encomenda e respetiva confirmação, válidos durante todo esse processo específico.
 Os preços na loja fisica poderão divergir dos preços na loja online

 Os pagamentos dos pedidos podem ser efetivados de três formas:

1 - Referência Multibanco - Método de pagamento rápido e eficaz. Ao terminar a sua encomenda ficará visível de imediato a referência multibanco com todos os dados para o pagamento. Ao receber no seu email a confirmação da encomenda, recebe também todos os dados necessários para o pagamento. Não necessita de enviar cópia do comprovativo de pagamento, pois somos avisados de imediato assim que a referência é paga.
Prazo limite para pagamento: 3 dias úteis a partir da data/hora que é efetuada a encomenda, caso contrario será anulada, tendo de ser efetuada uma nova caso o pretenda.

2 - Transferência bancária- Para o IBAN: PT50 0010 0000 4972 1920 0018 3 após ser efetuada e devidamente comprovada (através do envio do talão/recibo que prove a operação bancária para o email geral@goldouro.com), a encomenda será devidamente expedida.
Prazo limite para pagamento: 3 dias úteis a partir da data/hora que é efetua a encomenda, caso contrario será anulada, tendo de ser efetuada uma nova caso o pretenda.
3- PAYPAL - Poderá efectuar o pagamento da sua encomenda de uma forma cómoda e segura através do sistema de pagamentos da PayPal, que é reconhecido internacionalmente, bastando para isso que seleccione a opção "Pagamento por PayPal". No final da sua encomenda será direccionado automaticamente para o site da PayPal onde poderá introduzir os dados necessários para proceder e finalizar o pagamento.
Ao clicar para finalizar encomenda, e quando opta pelo pagamento PayPal, o Cliente é redireccionado para o site de pagamento seguro PAYPAL (link) para proceder ao pagamento. Se já for cliente PAYPAL serão solicitados os dados de autenticação (login) e posterior confirmação dos dados para pagamento da encomenda. Se for um novo cliente terá de se registar no site da PayPal e a partir desse momento fica apto a fazer as suas compras utilizando de uma forma segura os seus cartões de crédito.
 
Ao finalizar o pagamento será novamente remetido para o site GoldOuro.com tendo deste modo finalizado a sua encomenda.
Receberá por email a confirmação da encomenda e a confirmação de pagamento PAYPAL.

Portes grátis para encomendas superiores a 100 €...

Opção levantamento na loja-fisica sem custo adicional.

Prazo de entrega: 2 a 7 dias úteis.

Devoluções:
Todos os clientes têm o direito à devolução
 Em conformidade com o artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril , o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemenização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da recepção da encomenda pelo cliente. O cliente fica responsável pelo valor dos portes de envio da encomenda para a GoldOuro. Apenas no caso de o produto  tiver defeito  é que os portes de envio serão pagos pela GoldOuro.
ATENÇÃO: Só serão aceites as devoluções de produtos de acesso defeituosos ou enviados por engano. Devem ser devolvidos  nas suas embalagens originais e completos. Os produtos devolvidos incompletos, utilizados ou estragados não serão aceites.

Para devolver a sua encomenda basta enviar um email para geral@goldouro.com no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda.
 Todos os reembolsos são feitos por transferência bancária no prazo de 8 dias. O cliente terá que nos enviar os seus dados bancários (NIB da conta, banco e o titular), de forma a se proceder ao reembolso.

Ao efetuar a encomenda estará automaticamente a aceitar as condições de venda.

PRIVACIDADE
 Todas as informações pessoais fornecidas ao nosso site serão tratadas com responsabilidade, e não serão utilizadas com nenhum outro propósito que não seja o de prestar o melhor serviço aos utilizadores.
 Garantimos que não partilhamos nenhuma informação pessoal com terceiros sem o consentimento prévio dos utilizadores.

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